Eliminación de cuenta
Eliminar tu cuenta de Guachiman
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
1. Enviar la solicitud
Escríbenos a itsupport@guachiman.app con el asunto "Eliminar cuenta Guachiman".
2. Información requerida
Incluye los siguientes datos para validar tu identidad:
- Correo electrónico con el que te registraste (o correo de Google si usaste login con Google).
- Nombre completo.
- Ciudad y país de uso.
Si deseas conservar tus incidentes publicados de forma anónima, indícalo en el mensaje.
3. Qué datos se eliminan
Al procesar la solicitud, eliminamos:
- Perfil de usuario (nombre, correo y preferencias).
- Incidentes reportados y evidencia (fotos o videos).
- Comentarios y reacciones asociadas a tu cuenta.
- Tokens de notificación y metadatos de sesión.
4. Plazos de eliminación
Procesamos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días. Algunos registros técnicos y de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses según obligaciones legales o de prevención de fraude.